Nos conseils

Absence d’un agent à un contrôle médical : que faire ?

Si un agent ne se présente pas à la convocation fixée chez un médecin agréé dans le cadre d’une contre-visite médicale, vous pouvez le mettre en demeure de s’y soumettre. Au préalable, l’agent doit impérativement avoir connaissance de cette injonction.

La mise en demeure doit notamment respecter les règles suivantes :

• être envoyée à l’agent dans des délais raisonnables ;
• être adressée en lettre recommandée avec accusé de réception, la preuve de cette notification pouvant constituer un élément décisif en cas de contestation ;
• permettre à l’agent d’apporter les éléments nécessaires pour justifier son absence.

Pour vous aider dans cette démarche, nous tenons à votre disposition 5 modèles de lettres types personnalisables, qui vous aideront à agir.

Pour recevoir gratuitement nos lettres types ou pour toute question sur le contrôle médical, contactez le Service Relations Clients : 02 48 48 15 15 ou relations.clients@dexia-sofaxis.com

>> Tout savoir sur le contrôle médical

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Vos services

Une question relative à la prévention ? La permanence conseil vous répond

FIMO, FCOS, nouveau décret relatif à la formation statutaire obligatoire des fonctionnaires territoriaux, modification du Décret n° 85-603… Pour bénéficier d’un conseil sur les dernières évolutions réglementaires en hygiène et sécurité, ou sur un thème précis de prévention, une permanence téléphonique dédiée est à votre disposition.

La permanence conseil « prévention », c’est une équipe de spécialistes qui vous conseille sur l’ensemble des réglementations, par métier ou activité, et sur leurs modalités de mise en œuvre.

Nos ingénieurs hygiène-sécurité, ergonomes et consultants en ressources humaines, connaissent précisément le fonctionnement des collectivités territoriales et hospitalières et des Centres de Gestion. Ils sont à votre disposition pour :

• répondre à vos questions en matière d’hygiène et sécurité, santé au travail,
• vous orienter dans la mise en œuvre de votre démarche de prévention,
• vous aider dans l’utilisation de l’applicatif Document Unique.

La permanence conseil « prévention » traite en moyenne, chaque année, 6 000 questions.

Permanence conseil – 02 48 48 11 63
Du lundi au jeudi : 8h30 - 12h / 14h - 18H - Le vendredi : 8h30 - 12h30 / 14h - 17h30

>> Pour aller plus loin

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Gagnez du temps dans la déclaration des absences au travail

La déclaration des absences sur Internet vous permet de saisir, depuis l’espace client du site www.dexia-sofcap-sofcah.com, les arrêts de travail de votre personnel. Vous optimisez ainsi les délais de traitement de votre dossier.

Grâce à cet applicatif sécurisé, vous gérez les absences en temps réel. De nombreuses fonctionnalités sont à votre disposition, notamment :

• l'édition des listes relatives aux accidents lourds et aux maladies fréquentes ayant une incidence sur vos absences,
• un accès à la liste des arrêts en cours de traitement et des pièces manquantes nécessaires à vos remboursements,
• un outil statistique, pour avoir une vision en temps réel de vos absences (édition des listes des accidents lourds et maladies fréquentes ayant une forte incidence sur le taux d’absentéisme),
• l’historique de vos agents, consultable à tout moment, avec la synthèse des arrêts par agent et leurs caractéristiques (statut, cadre d’emploi, etc.),
• une enquête administrative pour les accidents de service, générée automatiquement.

>> En savoir plus sur la déclaration des absences en ligne

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Une gamme d’outils pédagogiques à portée de clic

Pour accompagner la performance de vos ressources humaines, une gamme complète de supports dédiés à la prévention des risques et la santé au travail est à votre disposition, gratuitement. Vous pouvez les consulter à tout moment sur notre site Internet et les télécharger.

Affiches, livrets « métiers », guides pratiques, CD-Roms, lettres d’informations, chaque support présente et analyse les risques encourus et les moyens de les éviter.

Destinés aux agents, élus ou dirigeants, ces supports abordent les thèmes majeurs de la prévention et des risques professionnels, par exemple : travail en hauteur, espaces verts, conduite d’engins, alcool, restauration collective, maladies professionnelles, etc.
A découvrir en nouveauté : une gamme d’affiches dédiées aux risques routiers auxquels sont confrontés les sapeurs-pompiers.

Pour consulter et télécharger les supports, il vous suffit simplement de créer un compte sur le site Internet www.dexia-sofcap-sofcah.com. Vous accédez ainsi au diaporama présentant tous les outils disponibles.

>> Découvrir les outils pédagogiques

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Évaluation des risques professionnels : le Document Unique évolue

Le Document Unique en ligne Dexia Sofcap-Dexia Sofcah vous permet d’évaluer les risques professionnels. Aujourd’hui, il évolue pour mieux vous accompagner dans l’organisation et la planification de vos démarches prévention.

Au titre des nouvelles fonctionnalités :

• la saisie des données de l’évaluation des risques de manière déconcentrée sur chacun des services de la collectivité ;
• la gestion de différents profils utilisateurs : droit administrateur, droit de modification, droit de visualisation ;
• un moteur de recherche qui trie les données selon les critères de votre choix pour ressortir immédiatement les informations les plus pertinentes.

Actuellement, nos équipes travaillent sur l’intégration d’étapes de validation intermédiaire et l’association de documents aux dangers recensés.

>> Pour aller plus loin

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Rappel sur l’expertise et le secret médical

Si vous effectuez une expertise médicale, vous ne devez en aucun cas être en possession du rapport médical. Vous devez avoir connaissance uniquement des conclusions administratives, que vous pouvez transmettre à l’agent et au médecin du travail.

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Le Service Relations Clients : déjà 1 an !

Le 15 octobre 2007, un nouveau service ouvrait ses portes chez Dexia Sofaxis : le Service Relations Clients, un point d’entrée unique pour toutes vos questions relatives au contrat d’assurance statutaire et à ses services associés.

Gage de qualité et de rapidité de réponse, les conseillers du service, issus des différents métiers de l’entreprise, sont compétents pour répondre à toutes les demandes : gestion et suivi de votre contrat, prévention et santé au travail, soutien psychologique, etc.
Autre atout, le Service Relations Clients, installé au siège près de Bourges, peut si nécessaire, bénéficier rapidement de l’appui de nos autres spécialistes.

Aujourd’hui, le Service Relations Clients est composé de 15 personnes et traite chaque jour, en moyenne, 400 appels (entrants et sortants). Il est ouvert sans interruption de 8h à 18h30.

Service Relations Clients
02 48 48 15 15 – relations.clients@dexia-sofaxis.com
Du lundi au vendredi de 8h à 18h30

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